SIDOARJO — Polresta Sidoarjo kembali mencatat prestasi membanggakan di kancah nasional. Layanan SKCK Online dan SKCK Keliling Online Polresta Sidoarjo berhasil meraih penghargaan Top Inovasi Pelayanan Publik Kelompok Keberlanjutan Tahun 2024 dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB).
Sementara itu Penghargaan tersebut diberikan langsung oleh Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas kepada Kapolresta Sidoarjo, Kombes. Pol. Christian Tobing, pada acara Gebyar Pelayanan Prima 2024 yang digelar di Jakarta, Selasa (8/10/2024).
Dalam proses menuju penghargaan ini, Polresta Sidoarjo telah melalui perjalanan panjang dalam mengembangkan layanan publik berbasis digital. Dimulai dari keikutsertaan dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) sejak 2014 hingga 2023, Polresta Sidoarjo terus melakukan berbagai terobosan untuk meningkatkan kualitas pelayanan SKCK secara online.
Selain itu, masyarakat juga diberi kesempatan untuk memberikan masukan melalui Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dievaluasi setiap minggu.
Kapolresta Sidoarjo, Kombes. Pol. Christian Tobing, menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi motivasi bagi jajarannya untuk terus berinovasi.
“Kepercayaan yang diberikan oleh Kementerian PANRB kepada layanan kami menjadi pendorong bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kami berterima kasih kepada semua pihak, termasuk masyarakat yang telah memberikan masukan berharga dalam pengembangan layanan ini,” ujar Tobing.
Sementara itu, Plt. Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Abdul Hakim, menjelaskan bahwa penghargaan ini diberikan melalui serangkaian evaluasi, mulai dari desk evaluasi, presentasi, hingga observasi lapangan yang melibatkan Tim Penilai Independen.
Penilaian mencakup beberapa kategori, seperti pembinaan pelayanan publik yang ramah bagi kelompok rentan, pemantauan keberlanjutan, serta evaluasi kinerja pelayanan publik.
Gebyar Pelayanan Prima 2024 yang mengusung tema “Wujudkan Ekosistem Pelayanan Publik Transformatif, Inovatif, dan Inklusif” juga menjadi ajang peluncuran 22 Mal Pelayanan Publik (MPP) dan 139 MPP Digital.
Selain itu, acara ini turut meresmikan integrasi layanan jaminan pensiun serta peluncuran 20 Hub Jaringan Inovasi Pelayanan Publik (JIPP).
Menteri PANRB Abdullah Azwar Anas menegaskan pentingnya sinergi antar instansi pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Gebyar Pelayanan Prima 2024 menjadi momentum penting dalam mewujudkan reformasi birokrasi yang berdampak pada pelayanan publik yang lebih baik, inovatif, dan berbasis digital,” ujar Anas.
