YOGYAKARTA – Salah satu penumpang Kereta Api (KA) Manahan Priority, Megananda Daryono merasa lega lantaran handphone (HP) miliknya yang tertinggal di kereta tidak hilang. Telepon genggamnya itu ditemukan petugas OTC (On Train Cleaning) Mahendra Fajar di Stasiun Solo Balapan.
Berkat kejujuran dalam kinerjanya, Mahendra Fajar dan lima petugas teman kerjanya mendapat penghargaan dari KAI Daop 6 Yogyakarta. EVP Daop 6 Yogyakarta Bambang Respationo menyerahkan penghargaan secara langsung kepada para petugas tersebut disaksikan jajaranan manajemen dan para pekerja KAI di halaman Kantor Daop 6 Yogyakarta, senin (7/7/2025).
KAI Daop 6 memberikan penghargaan kepada para petugas yang telah menunjukkan kinerja terbaiknya dengan menjaga integritas, dedikasi dan kesigapan yang luar biasa. Penghargaan ini sebagai apresiasi kepada para petugas yang telah dengan sigap membantu mengembalikan HP milik seorang penumpang KA yang tertinggal pada 3 Juli 2025 lalu.
HP milik Daryono sempat tertinggak di kereta saat dia menumpang KA dalan perjalanan dari Stasiun Gambir menuju Stasiun Yogyakarta. Daryono baru menyadari kehilangan telepon genggam miliknya saat tiba di Stasiun Yogyakarta pukul 18.00 WIB, dan segera melaporkan ke petugas. Di hari sama, salah satu petugas OTC (On Train Cleaning) di Stasiun Solo Balapan atas nama Mahendra Fajar yang sedang bertugas menemukan HP milik penumpang yang tertinggal tersebut dan langsung melaporkan kepada Polsuska (Polisi Khusus Kereta Api) untuk diamankan.
Masih di hari sama, penumpang atas nama Daryono pun mendapat kabar bahwa HP miliknya dalam kondisi aman. Tak lama kemudian ia pun bisa mendapatkan ponselnya kembali dalam kondisi baik.
Atas integritas dan pelayanan yang excellent dari para petugas tersebut, KAI Daop 6 memberikan penghargaan langsung kepada para petugas yang terlibat dalam peristiwa tersebut yang total berjumlah enam orang, yaitu:
Mahendra Fajar (OTC Solo Balapan), Deny Prasetyo (Polisi Khusus Kerta Api), Indra Komal (Penyelia Polisi Khusus Kereta Api),
Sandi Irawan (Polisi Khusus Kereta Api), Hayu Nuswanto (Penyelia Polisi Khusus Kereta Api) dan Ari Widiantoro (Penyelia Polisi Khusus Kereta Api).
EVP Daop 6 Yogyakarta Bambang Respationo mengapresiasi setinggi-tingginya kepada keenam petugas frontliner yang membanggakan dan memberikan kinerja terbaik dengan menjunjung tinggi integritas dan nilai- nilai kejujuran. Diharapkan kinerja seperti ini menginsiprasi seluruh insan KAI untuk terus memberikan kinerja yang terbaik khususnya pelayanan yang excellent kepada pelanggan KAI.
Bambang menyebutkan pelayanan para petugas frontliner tersebut merupakan cerminan nilai-nilai budaya perusahaan yang menjadi landasan etika kerja seluruh insan KAI. “Ini bukan hanya tentang mengembalikan barang, tapi tentang menjaga kepercayaan masyarakat terhadap KAI sebagai penyedia transportasi publik yang dapat diandalkan,” katanya.
Manajer Humas KAI Daop 6 Yogyakarta, Feni Novida Saragih berharap penghargaan yang diberikan menjadi inspirasi bagi seluruh pekerja di KAI dalam memberikan pelayanan terbaik dan menjunjung tinggi kejujuran dalam setiap tindakan sehari-hari. “Kejujuran, dedikasi dan kesigapan para petugas frontliner menjadi salah satu bentuk pelayanan yang excellent kepada para penumpang KA,” jelasnya.
Menurutnya KAI berkomitmen menjadi perusahaan transportasi yang tidak hanya mengutamakan keselamatan dan kenyamanan. Akan tetapi juga mengedepankan integritas dan kesigapan dalam setiap lini layanan. “Tindakan para petugas ini adalah bukti bahwa KAI bukan hanya mengantarkan penumpang ke tujuan, tetapi juga mengedepankan nilai-nilai kemanusiaan yang menjaga dan memperkuat kepercayaan publik,” pungkasnya. (bams)
